{
  "question_text": "Está cobrando un cheque y la transacción parece inusual. ¿Qué debe hacer?",
  "options": [
    "Deténgase y dígale a su supervisor o al BSA/AML Compliance Officer antes de terminar la transacción",
    "Termine la transacción y escriba lo que pareció inusual después",
    "Busque las reglas y proceda si la transacción parece estar dentro de límites normales",
    "Rechace la transacción y explique al cliente por qué no puede ayudarles"
  ],
  "correct_answer": "Deténgase y dígale a su supervisor o al BSA/AML Compliance Officer antes de terminar la transacción",
  "correct_response": "Correcto. Cuando una transacción parece inusual o no está seguro qué hacer, debe detenerse y escalar antes de terminarla. El BSA/AML Compliance Officer decide qué hacer — no usted.",
  "incorrect_response": "Una transacción inusual debe escalarse antes de completarla — no después. Debe detenerse y decirle a su supervisor o al BSA/AML Compliance Officer. Proceder con su propio criterio no es aceptable.",
  "unsure_response": null,
  "question_bank": [
    {
      "question_text": "Debe seguir tanto reglas federales como de Florida en cada transacción. ¿Qué hace cuando dicen cosas diferentes?",
      "options": [
        "Siga la regla más estricta — debe seguir ambas, no solo una",
        "Siga las reglas federales — siempre tienen prioridad sobre reglas estatales",
        "Siga las reglas de Florida — aplican a toda actividad en el estado",
        "Aplique la regla que el cliente está más familiarizado con"
      ],
      "correct_answer": "Siga la regla más estricta — debe seguir ambas, no solo una",
      "correct_response": "Correcto. Ambos conjuntos de reglas aplican a cada transacción. Cuando dicen cosas diferentes, siga la más estricta. Seguir solo una es un fracaso de cumplimiento.",
      "incorrect_response": "Ambas reglas federales y de Florida aplican a cada transacción al mismo tiempo. Cuando entran en conflicto, siga la más estricta. Seguir solo un marco es un fracaso de cumplimiento.",
      "unsure_response": null
    },
    {
      "question_text": "¿Qué pasos requiere su licencia Part III, Chapter 560, Florida Statutes que siga en cada transacción de cambio de cheque?",
      "options": [
        "Mantenerse dentro de límites de transacción, verificar la ID del cliente, y aplicar restricciones en ciertos tipos de cheques",
        "Verificar la ID del cliente solo cuando la transacción está por encima de una cierta cantidad",
        "Aplicar límites de transacción únicamente — la verificación de ID es opcional para clientes habituales",
        "Siga los pasos que su supervisor le dice que siga para cada transacción específica"
      ],
      "correct_answer": "Mantenerse dentro de límites de transacción, verificar la ID del cliente, y aplicar restricciones en ciertos tipos de cheques",
      "correct_response": "Correcto. Los tres pasos son requeridos en cada transacción — no son opcionales y no dependen de tamaño de transacción o historial del cliente.",
      "incorrect_response": "Su licencia Part III, Chapter 560, Florida Statutes requiere tres pasos en cada transacción: mantenerse dentro de límites de transacción, verificar la ID del cliente, y aplicar restricciones en ciertos tipos de cheques. Ninguno de estos es opcional.",
      "unsure_response": null
    }
  ],
  "enrichment_content": "<p><strong>Deténgase primero — entonces escale:</strong> Si una transacción parece inusual o no está seguro qué hacer, deténgase antes de terminarla y dígale a su supervisor o al BSA/AML Compliance Officer. No intente manejarlo usted mismo.</p><ul><li>Ambas reglas federales y de Florida aplican a cada transacción — siga la más estricta cuando entren en conflicto.</li><li>Cada transacción requiere tres pasos: mantenerse dentro de límites de transacción, verificar la ID del cliente, y aplicar restricciones en ciertos tipos de cheques. Sin excepciones.</li><li>Saltarse escalada es un fracaso de cumplimiento, independientemente de cómo resulte la transacción.</li></ul>"
}