{
  "question_text": "Cuando un cajero observa una bandera roja e inicia verificación de instrumento, ¿qué procedimiento debe ser seguido cuando se contacta a la institución emisora?",
  "options": [
    "Llamar a la línea de verificación publicada de la institución emisora — no a un número de teléfono impreso en el cheque",
    "Llamar a cualquier número de contacto disponible en el cheque o en el sitio web público de la institución para acelerar la verificación",
    "Pedirle al presentador que proporcione la información de contacto de la institución emisora antes de proceder con la verificación",
    "Contactar al BSA/AML Compliance Officer directamente y permitirle que inicie y realice la llamada de verificación"
  ],
  "correct_answer": "Llamar a la línea de verificación publicada de la institución emisora — no a un número de teléfono impreso en el cheque",
  "correct_response": "Correcto. Usar un número impreso en el cheque corre el riesgo de contactar a un número que el defraudador controla. La línea de verificación publicada asegura que el cajero está contactando a la institución real.",
  "incorrect_response": "El cajero debe llamar a la línea de verificación publicada de la institución emisora — nunca al número impreso en el cheque. Un defraudador puede haber colocado un número de teléfono controlado en el instrumento. Usarlo sería contraproducente para el propósito de la verificación.",
  "unsure_response": null,
  "question_bank": [
    {
      "question_text": "Cuando se inspecciona la línea MICR de un cheque, ¿qué característica indica un instrumento falsificado?",
      "options": [
        "Caracteres que parecen brillantes, elevados o impresos por inyección de tinta en lugar de ser planos y uniformes",
        "Caracteres que son más pequeños en altura que los que aparecen en otros cheques de la misma institución",
        "Un número de ruta que coincide con una institución conocida en el directorio de la Reserva Federal",
        "Espaciado entre caracteres que difiere ligeramente del espaciado en un cheque de nómina"
      ],
      "correct_answer": "Caracteres que parecen brillantes, elevados o impresos por inyección de tinta en lugar de ser planos y uniformes",
      "correct_response": "Correcto. La tinta magnética auténtica es plana y produce caracteres uniformes. Los caracteres brillantes, elevados o impresos por inyección de tinta son un indicador directo de impresión falsificada.",
      "incorrect_response": "Los caracteres MICR auténticos son planos y uniformes — producidos por tinta magnética. Los caracteres que parecen brillantes, elevados o impresos por inyección de tinta indican impresión falsificada. Las variaciones en el tamaño de los caracteres y las diferencias de espaciado no son criterios de detección enumerados.",
      "unsure_response": null
    },
    {
      "question_text": "Cuando un cajero identifica una bandera roja en un instrumento presentado, ¿cómo debe ser notificado el supervisor?",
      "options": [
        "Señalar al supervisor sin alertar al presentador sobre la revisión en progreso",
        "Pedirle al presentador que espere en la ventanilla y llamar audiblemente al supervisor para obtener asistencia",
        "Rechazar la transacción inmediatamente y luego documentar las banderas rojas para la revisión del supervisor",
        "Anunciar que se requiere verificación y dirigir al presentador a un área de espera antes de llamar al supervisor"
      ],
      "correct_answer": "Señalar al supervisor sin alertar al presentador sobre la revisión en progreso",
      "correct_response": "Correcto. El presentador no debe enterarse de que hay una revisión en progreso antes de que llegue el supervisor. Alertar al presentador puede permitirle fabricar una explicación o irse antes de que se complete la verificación.",
      "incorrect_response": "El cajero debe señalar al supervisor sin alertar al presentador. Si el presentador se da cuenta de la revisión, puede fabricar una explicación o irse antes de que el supervisor pueda actuar. El cajero no toma la decisión de aceptar o rechazar.",
      "unsure_response": null
    }
  ],
  "enrichment_content": "<p><strong>Punto clave:</strong> La detección del cajero es la primera línea de defensa. Cada instrumento debe ser examinado antes de que cualquier transacción proceda.</p><ul><li>Llamar a la <strong>línea de verificación publicada</strong> de la institución emisora — nunca al número impreso en el cheque, que un defraudador puede controlar.</li><li>Señalar al supervisor sin alertar al presentador para que la revisión pueda proceder sin interferencia.</li><li>Los cheques emitidos por el gobierno deben ser escalados antes de ser cobrados — se aplica escrutinio elevado independientemente del estado aparente.</li><li>Si la institución no puede ser contactada, no libere fondos. Señale al supervisor inmediatamente.</li></ul>"
}