{
  "question_text": "Está a punto de entregar efectivo por un cheque de $1,500. ¿Qué debe ocurrir antes de que libere el dinero?",
  "options": [
    "Debe recibir un número de confirmación de la base de datos primero",
    "Debe llamar a su gerente para aprobar la transacción",
    "Debe hacer una copia del cheque antes de devolverlo al cliente",
    "Debe pedirle al cliente que firme el reverso del cheque"
  ],
  "correct_answer": "Debe recibir un número de confirmación de la base de datos primero",
  "correct_response": "Correcto. Debe enviar la transacción y recibir un número de confirmación antes de entregar efectivo. Liberar dinero sin un número de confirmación es una violación de licencia.",
  "incorrect_response": "Antes de liberar efectivo por una transacción superior a $1,000, debe enviar la transacción a la base de datos y recibir un número de confirmación. No puede entregar dinero hasta que tenga ese número.",
  "unsure_response": null,
  "question_bank": [
    {
      "question_text": "Un cheque parece que el monto fue borrado y reescrito en tinta diferente. ¿Qué debe hacer?",
      "options": [
        "No lo cambie — un cheque alterado debe ser rechazado",
        "Cámbielo si el cliente tiene una identificación del gobierno",
        "Pídale a su gerente que lo apruebe antes de cambiar",
        "Cámbielo con una tarifa más alta para cubrir el riesgo adicional"
      ],
      "correct_answer": "No lo cambie — un cheque alterado debe ser rechazado",
      "correct_response": "Correcto. Cualquier cheque que parece alterado debe ser rechazado. Un monto borrado o reescrito es una señal de fraude. Rapido Facil Exchange Co. es responsable de las pérdidas en cheques que resultan ser fraudulentos.",
      "incorrect_response": "Un cheque con signos de alteración — como un monto borrado o reescrito — debe ser rechazado. No puede cambiarlo sin importar qué. Rapido Facil Exchange Co. sufriría la pérdida si el cheque es fraudulento.",
      "unsure_response": null
    },
    {
      "question_text": "La base de datos no está funcionando. Un cliente quiere cambiar un cheque de $1,200. ¿Qué hace?",
      "options": [
        "Cambie el cheque, recoja su identificación y huella dactilar, y escriba todo en el registro manual sin conexión",
        "Dígale al cliente que regrese cuando el sistema está funcionando",
        "Cambie el cheque sin recopilar identificación ya que el sistema está inactivo",
        "Espere hasta que su gerente le diga que el sistema está de vuelta antes de hacer nada"
      ],
      "correct_answer": "Cambie el cheque, recoja su identificación y huella dactilar, y escriba todo en el registro manual sin conexión",
      "correct_response": "Correcto. Cuando la base de datos está inactiva, continúa cambiando cheques y continúa siguiendo todos los mismos pasos. Recoja la identificación y huella dactilar y escriba todo en el registro manual sin conexión.",
      "incorrect_response": "Una interrupción del sistema no cambia lo que hace — aún recopila identificación y huella dactilar y sigue todos los mismos pasos. Escriba la transacción en el registro manual sin conexión. Los registros serán enviados cuando se restaure el sistema.",
      "unsure_response": null
    }
  ],
  "enrichment_content": "<p><strong>Reglas importantes para recordar:</strong></p><ul><li>Nunca entregue efectivo sin un número de confirmación para transacciones superiores a $1,000. Es una violación de licencia.</li><li>No cambie ningún cheque que parezca alterado — escritura borrada, montos tachados, o tinta que no coincide son todas banderas rojas.</li><li>No cambie cheques que sean más antiguos que 180 días.</li><li>Si la base de datos está inactiva, continúe cambiando cheques, continúe recopilando identificación y huellas dactilares, y escriba todo en el registro manual sin conexión.</li></ul>"
}