{
  "question_text": "¿Qué hace cuando nota que algo parece incorrecto durante una transacción?",
  "options": [
    "Completar una remisión interna de actividad sospechosa y entregarla a su BSA/AML Compliance Officer antes de que termine su turno",
    "Decidir si ocurrió un delito y rechazar servicio si cree que algo es incorrecto",
    "Esperar a ver si el cliente retorna antes de hacer cualquier cosa",
    "Preguntar al cliente que explique qué están haciendo"
  ],
  "correct_answer": "Completar una remisión interna de actividad sospechosa y entregarla a su BSA/AML Compliance Officer antes de que termine su turno",
  "correct_response": "Correcto. Usted observa e informa; ese es su trabajo. Llene la remisión y entréguela a su BSA/AML Compliance Officer antes de que termine su turno. No decide si ocurrió un delito.",
  "incorrect_response": "Cuando algo parece incorrecto, llena una remisión interna de actividad sospechosa y la entrega a su BSA/AML Compliance Officer antes de que termine su turno. Usted no decide si ocurrió un delito, no rechaza servicio por su cuenta, no espera a ver qué sucede ni cuestiona al cliente.",
  "unsure_response": null,
  "question_bank": [
    {
      "question_text": "El nombre de un cliente obtiene una coincidencia de OFAC. ¿Qué debe hacer?",
      "options": [
        "Detener y marcarlo enseguida",
        "Completar la transacción ya que una coincidencia podría ser un error",
        "Preguntar al cliente si la coincidencia es correcta",
        "Esperar a que el gerente note la coincidencia"
      ],
      "correct_answer": "Detener y marcarlo enseguida",
      "correct_response": "Correcto. Una coincidencia de OFAC significa detener de inmediato y marcarla. No complete la transacción ni intente descubrir si es un error por su cuenta.",
      "incorrect_response": "Una coincidencia de OFAC significa detener y marcarla enseguida. No complete la transacción, no pregunte al cliente ni espere a que alguien más lo note. Esto necesita acción inmediata.",
      "unsure_response": null
    },
    {
      "question_text": "¿Quién decide si se presenta un reporte después de que usted entrega una remisión de actividad sospechosa?",
      "options": [
        "Su BSA/AML Compliance Officer",
        "Usted, el cajero",
        "El gerente de sucursal",
        "El gobierno"
      ],
      "correct_answer": "Su BSA/AML Compliance Officer",
      "correct_response": "Correcto. Su trabajo termina cuando entrega la remisión. Su BSA/AML Compliance Officer la toma desde aquí y decide qué sucede después.",
      "incorrect_response": "Su BSA/AML Compliance Officer decide si se presenta un reporte, no usted, no el gerente ni el gobierno directamente. Usted entrega la remisión. Su BSA/AML Compliance Officer la toma desde aquí.",
      "unsure_response": null
    }
  ],
  "enrichment_content": "<p><strong>Punto clave:</strong> Usted lo nota. Usted lo reporta. Ese es su trabajo.</p><ul><li>Llene una <strong>remisión interna de actividad sospechosa</strong> cuando algo parece incorrecto.</li><li>Entréguelo a su BSA/AML Compliance Officer <strong>antes de que termine su turno</strong>.</li><li>Usted no decide si ocurrió un delito. Su <strong>BSA/AML Compliance Officer</strong> toma esa decisión.</li></ul>"
}