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  "body_html": "<h2>Customer and Account Closure</h2>\n<p>Al cerrar la cuenta de un cliente, los pasos requeridos deben completarse en orden. No omita ningún paso. Algunas cuentas pueden estar congeladas por el gobierno y no pueden cerrarse de la manera normal. Todos los registros deben conservarse incluso después de cerrar la cuenta — esa obligación no desaparece.</p>\n<p>La regla más importante: nunca le diga a un cliente que se presentó un reporte sobre él, que hay una investigación, o que se encontró algo sospechoso. Esto se llama filtración ilegal. Es un delito federal. Lo único que puede decir es que Advanced Compliance Technology, Inc. ha tomado una decisión comercial de dar por terminada la relación. Nada más.</p>",
  "narration_text": "Al cerrar la cuenta de un cliente, los pasos requeridos deben completarse en orden. No omita ningún paso. Algunas cuentas pueden estar congeladas por el gobierno y no pueden cerrarse de la manera normal. Todos los registros deben conservarse incluso después de cerrar la cuenta — esa obligación no desaparece.\r\n\r\nLa regla más importante: nunca le diga a un cliente que se presentó un reporte sobre él, que hay una investigación, o que se encontró algo sospechoso. Esto se llama filtración ilegal. Es un delito federal. Lo único que puede decir es que Advanced Compliance Technology, Inc. ha tomado una decisión comercial de dar por terminada la relación. Nada más."
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