{
  "question_text": "Cuando necesita llamar y verificar un cheque, ¿qué número de teléfono debe usar?",
  "options": [
    "Un número que usted mira por sí mismo — no el número impreso en el cheque",
    "El número de teléfono impreso en el cheque, ya que se conecta directamente al banco emisor",
    "El número que el cliente proporciona para su banco",
    "El número del BSA/AML Compliance Officer para que pueda hacer la llamada en su nombre"
  ],
  "correct_answer": "Un número que usted mira por sí mismo — no el número impreso en el cheque",
  "correct_response": "Correcto. El número en el cheque podría ser uno que el defraudador configuró. Mirar el número usted mismo asegura que está hablando con el banco real.",
  "incorrect_response": "Siempre mire el número de verificación usted mismo — nunca use el número impreso en el cheque. Un defraudador puede haber puesto su propio número en él. Un número del cliente tiene el mismo problema.",
  "unsure_response": null,
  "question_bank": [
    {
      "question_text": "Usted levanta un cheque y el papel se siente liso y brillante, como una fotografía. ¿Qué le dice esto?",
      "options": [
        "Esta es una bandera roja — papel de cheque real se siente un poco áspero, no liso o brillante",
        "Esto es normal para cheques emitidos por bancos más grandes y cooperativas de crédito",
        "Esto significa que el cheque ha sido manejado y almacenado apropiadamente antes de ser cobrado",
        "Esto es solo una preocupación si los montos escritos en el cheque también se ven inusuales"
      ],
      "correct_answer": "Esta es una bandera roja — papel de cheque real se siente un poco áspero, no liso o brillante",
      "correct_response": "Correcto. El papel de cheque real se siente un poco áspero porque contiene fibras de seguridad integradas. El papel liso o brillante es una señal de advertencia de que el cheque puede no ser genuino.",
      "incorrect_response": "El papel liso o brillante es siempre una bandera roja — papel de cheque real se siente un poco áspero. El tamaño del banco no cambia esto. El tacto del papel es una señal de advertencia por sí solo, incluso si los montos se ven bien.",
      "unsure_response": null
    },
    {
      "question_text": "Si no puede contactar al banco para verificar un cheque, ¿qué debe hacer?",
      "options": [
        "Obtener su supervisor inmediatamente y no liberar los fondos",
        "Liberar los fondos y escribir una nota sobre la llamada fallida para sus registros",
        "Pedirle al cliente que llame al banco ellos mismos mientras usted espera",
        "Aceptar el cheque y marcarlo para revisión al final de su turno"
      ],
      "correct_answer": "Obtener su supervisor inmediatamente y no liberar los fondos",
      "correct_response": "Correcto. Si no puede completar la verificación, no libera el dinero. Obtener su supervisor ahora para que puedan tomar el siguiente paso.",
      "incorrect_response": "Si no puede contactar al banco, obtener su supervisor inmediatamente y no liberar los fondos. Liberar dinero, pedirle al cliente que llame, o esperar hasta el final de su turno no son pasos aceptables.",
      "unsure_response": null
    }
  ],
  "enrichment_content": "<p><strong>Punto clave:</strong> Dos reglas simples lo protegen a usted y a Advanced Compliance Technology, Inc. en la ventanilla del cajero: use un número que usted mira por sí mismo, y obtenga su supervisor si no puede completar la verificación.</p><ul><li>Nunca use el número de teléfono impreso en el cheque — podría ser uno que el defraudador controla.</li><li>El papel liso o brillante es una bandera roja. El papel de cheque real se siente un poco áspero.</li><li>Si no puede contactar al banco, no libere los fondos. Obtener su supervisor ahora.</li><li>Escriba la información del cliente antes de que se vayan si la transacción es rechazada.</li></ul>"
}