{
  "question_text": "Cuando nota algo sospechoso durante una transacción, ¿qué debe hacer?",
  "options": [
    "Completar una remisión interna de actividad sospechosa y entregarla a su BSA/AML Compliance Officer antes de que termine su turno",
    "Decidir por su cuenta si ocurrió un delito y rechazar servicio si cree que algo es incorrecto",
    "Esperar a ver si el mismo cliente retorna antes de tomar cualquier acción",
    "Preguntar al cliente directamente qué parece sospechoso antes de reportar cualquier cosa"
  ],
  "correct_answer": "Completar una remisión interna de actividad sospechosa y entregarla a su BSA/AML Compliance Officer antes de que termine su turno",
  "correct_response": "Correcto. Su trabajo es notar e informar, no decidir si ocurrió un delito. Complete la remisión y entréguela a su BSA/AML Compliance Officer antes de que termine su turno.",
  "incorrect_response": "Cuando algo parece sospechoso, complete una remisión interna de actividad sospechosa y entréguela a su BSA/AML Compliance Officer antes de que termine su turno. Usted no decide si ocurrió un delito, no rechaza servicio por su cuenta, no espera a un retorno ni confronta al cliente.",
  "unsure_response": null,
  "question_bank": [
    {
      "question_text": "Un cliente no puede confirmar información básica de su propia identificación. ¿Qué significa esto?",
      "options": [
        "Esta es una bandera roja que debe incluirse en una remisión interna de actividad sospechosa",
        "Esto es normal y no necesita ser reportado",
        "Debe solicitar una segunda forma de identificación y completar la transacción",
        "Esto solo es sospechoso si el cliente también está presentando un cheque pagadero a otra persona"
      ],
      "correct_answer": "Esta es una bandera roja que debe incluirse en una remisión interna de actividad sospechosa",
      "correct_response": "Correcto. Un cliente que no puede confirmar información básica de su propia identificación es un indicador de actividad sospechosa. Infórmalo; no lo trates como un asunto rutinario ni requieras una segunda identificación antes de actuar.",
      "incorrect_response": "Cuando un cliente no puede confirmar información básica de su propia identificación, eso es una bandera roja. Debe incluirse en una remisión interna de actividad sospechosa. No es normal, no requiere una segunda identificación y es sospechoso por sí solo, no solo cuando se combina con otros factores.",
      "unsure_response": null
    },
    {
      "question_text": "¿Quién decide si se presenta un SAR después de que usted presente una remisión de actividad sospechosa?",
      "options": [
        "Su BSA/AML Compliance Officer",
        "Usted, el cajero que observó la actividad sospechosa",
        "El gerente de sucursal en servicio",
        "El banco del cliente"
      ],
      "correct_answer": "Su BSA/AML Compliance Officer",
      "correct_response": "Correcto. Su trabajo termina cuando presenta la remisión. La decisión de presentar un SAR corresponde a su BSA/AML Compliance Officer, no a usted, su gerente ni al banco del cliente.",
      "incorrect_response": "La decisión de presentar un SAR corresponde a su BSA/AML Compliance Officer. Los cajeros, gerentes y bancos externos no toman esta decisión. Su trabajo es reportar lo que ve; no decidir qué sucede después.",
      "unsure_response": null
    }
  ],
  "enrichment_content": "<p><strong>Punto clave:</strong> Cuando algo parece incorrecto, su trabajo es reportarlo, no descubrir si ocurrió un delito.</p><ul><li>Complete una <strong>remisión interna de actividad sospechosa</strong> cuando note una bandera roja.</li><li>Entréguele a su BSA/AML Compliance Officer <strong>antes de que termine su turno</strong>.</li><li>La decisión de presentar un reporte corresponde a su <strong>BSA/AML Compliance Officer</strong>, no a usted.</li></ul>"
}